Pour être aidé.e, vous signalez votre Point•Chaud HNO en 2 minutes — voici ce qui se passe après

1. Ce que le formulaire vous demande

Le formulaire Point•Chaud se remplit en deux minutes, sans compte à créer et sans rien à payer. Il tient en six champs, nécessaires, donc obligatoires, sauf le « commentaire libre » :

• Votre commune — trois lettres suffisent, la liste se complète toute seule.
• Votre département — choisi dans la liste.
• Votre type d'habitat — yourte, tiny house, caravane, mobil-home, cabane ou construction légère, roulotte, péniche ou bateau-logement, autre HNO.
• La pression que vous subissez — pression administrative (courriers, visites), arrêté municipal d'évacuation, mise en demeure préfectorale, procédure judiciaire en cours, menace d'expulsion imminente, expulsion déjà exécutée, autre pression.
• Commentaire libre, en 280 caractères — une date, un nom d'élu, une décision reçue, une anecdote. Ce champ compte plus que les autres : c'est lui qui nous dit où vous en êtes.
• Votre email — sans votre adresse mail, aucune correspondance possible. Le téléphone reste facultatif.

2. Ce qui paraît sur la carte, ce qui n'y paraît jamais

La carte affiche la commune et le code postal. Rien d'autre. Ni nom, ni adresse précise, ni email, ni téléphone : c'est le Point•Chaud qui devient visible, pas vous.

Votre email et votre téléphone servent uniquement à vous répondre. Ils ne sont ni publiés, ni cédés, ni transmis à un tiers sans votre accord écrit.

Un signalement resté sans suite ne vous engage à rien. Vous demandez son retrait par un simple mail, et il disparaît de la carte.

3. Ce que vous recevez en retour

Votre signalement arrive chez nous et une personne le lit. La réponse par mail reprend votre situation et vous donne de quoi agir :

• Les textes qui s'appliquent à votre cas, avec leurs références exactes — article, code, numéro de décret — pour que vous puissiez les opposer vous-même.
• Ce qui se joue dans les jours qui viennent : quel délai court, à partir de quand, et ce qui l'interrompt.
• Les courriers à envoyer, rédigés ou corrigés avec vous.
• Les guides du site qui traitent précisément votre difficulté, plutôt qu'une documentation générale à explorer seul.

Vos échanges continuent ensuite par mail, aussi longtemps que votre situation dure.

4. Ce que nous faisons : le travail d'avant l'avocat

France-PC-HNO intervient en amont de l'avocat. Un dossier arrive souvent chez lui en désordre : des courriers sans date de réception, un arrêté sans son accusé, une chronologie reconstituée de mémoire. Remettre tout cela en ordre se paie alors au tarif horaire d'un juriste.

Nous faisons ce travail avec vous : réunir les pièces, les dater, les classer, écrire la chronologie des faits, repérer le texte qu'on vous oppose et celui qui vous protège. Vous arrivez chez l'avocat avec un dossier constitué — il plaide sans avoir à constituer tout votre dossier.

Beaucoup de situations se règlent d'ailleurs avant lui : une administration qui reçoit un courrier daté, référencé et documenté recule souvent d'elle-même.

5. Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vous représentons pas en justice et nous ne collectons pas d'argent pour vous.

Une situation qui relève de l'urgence vitale ou des violences appelle d'autres numéros que le nôtre : le 115 pour l'hébergement d'urgence, le 3919 pour les violences faites aux femmes.